Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Dernière mise à jour : 25/08/2026. Les présentes conditions s'appliquent à toute réservation effectuée auprès de Taxi Casablanca Marrakech via ce site, par WhatsApp ou par téléphone.

1. Objet et prestataire

Taxi Casablanca Marrakech propose un service de transport privé (transfert aéroport, trajet ville à ville et excursions) au Maroc, avec chauffeur, à prix fixe convenu à l'avance. Adresse : M'hamid, Marrakech 44000, Maroc. Contact : +212635002900 / contact@taxi-casablanca-marrakech.com.

2. Réservation et confirmation

La réservation s'effectue en ligne via le formulaire du site, ou directement par WhatsApp/téléphone. Une réservation est considérée comme confirmée dès réception d'un email ou message de confirmation de notre part, indiquant la référence, le trajet, le véhicule et le prix convenu.

3. Tarifs et paiement

Les prix affichés sont fixes et incluent le trajet indiqué (aller simple, sauf mention contraire), sans compteur ni frais cachés. Le paiement s'effectue en espèces (EUR, MAD ou USD) directement auprès du chauffeur à l'issue du trajet, ou en ligne via PayPal avec des frais de traitement de 6% appliqués au montant total. Tout service additionnel non prévu à la réservation (arrêt supplémentaire, changement de destination) peut faire l'objet d'un supplément convenu avec le chauffeur.

4. Annulation et modification

Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue, en nous contactant par email, WhatsApp ou téléphone. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation sans notification, des frais peuvent être appliqués pour couvrir la mobilisation du véhicule et du chauffeur.

5. Suivi de vol et retards

Pour les transferts aéroport, nous suivons le numéro de vol communiqué lors de la réservation et ajustons l'heure de prise en charge en cas de retard, sans frais supplémentaire. Il est de la responsabilité du client de fournir un numéro de vol exact et à jour.

6. Véhicules et chauffeurs

Les véhicules sont récents, climatisés et entretenus régulièrement ; les modèles précisés sur le site (Skoda, Kia, Hyundai, Mercedes Vito/Sprinter, etc.) le sont à titre indicatif et peuvent être remplacés par un véhicule équivalent ou supérieur selon disponibilité. Les chauffeurs sont des professionnels agréés, connaissant les itinéraires proposés.

7. Bagages et objets transportés

Chaque véhicule dispose d'une capacité de coffre adaptée au nombre de passagers annoncé. Merci de signaler tout bagage volumineux (planches de surf, équipement sportif, matériel professionnel) lors de la réservation afin que nous puissions prévoir un véhicule adapté.

8. Responsabilité

Taxi Casablanca Marrakech met tout en œuvre pour assurer un service ponctuel et sécurisé. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour des retards liés à des circonstances hors de notre contrôle (conditions météorologiques, fermetures de route, événements de force majeure). Le client est responsable de ses effets personnels laissés dans le véhicule.

9. Comportement des passagers

Le chauffeur se réserve le droit de refuser ou d'interrompre un trajet en cas de comportement dangereux, abusif ou mettant en péril la sécurité du véhicule et de ses occupants, sans remboursement dans ce cas.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux du Royaume du Maroc, sauf disposition légale impérative contraire applicable au consommateur.

11. Contact

Pour toute question relative à ces conditions ou à une réservation, contactez-nous au +212635002900, par email à contact@taxi-casablanca-marrakech.com, ou sur WhatsApp.